Để tạo không khí thi đua sôi nổi, tiếp thêm động lực cho các đội tham gia, Công ty Nước sạch Hà Nội đang tích cực hoàn thiện những khâu chuẩn bị cuối cùng cho Hội thi tuyên truyền nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng năm 2026. Hội thi chính thức diễn ra lúc 07:00 ngày 02/10/2026 tại Trung tâm Văn hóa Thông tin và Thể thao Đống Đa, số 22 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội.
Ngay từ cuối tháng 6/2026, Công ty đã thành lập Ban Tổ chức Hội thi; ban hành kế hoạch triển khai, thành lập Ban Giám khảo, Tổ Thư ký và các tiểu ban phục vụ. Đến ngày 22/9, các bước chuẩn bị quan trọng về maket chương trình, kịch bản nội dung và phân công nhiệm vụ của Hội thi cơ bản đã được hoàn thành, chuyển trọng tâm sang tổng duyệt và hoàn thiện các phần thi trực tiếp.
Thông tin chính thức về 5 đội thi như sau:
Đội số 1: “HAWACOM KẾT NỐI” gồm: Xí nghiệp Kinh doanh nước sạch Ba Đình; Nhà máy nước Ngọc Hà; Xí nghiệp Kinh doanh nước sạch Đống Đa; Nhà máy nước Ngô Sỹ Liên; Xí nghiệp Cơ điện vận tải và Nhà máy nước Hạ Đình. Thông điệp: Kết nối để phục vụ – Đồng hành cùng Khách hàng.
Đội số 2: “MẠCH NGUỒN - TẬN TÂM” gồm: Công ty Cổ phần Nước sạch số 2 Hà Nội, Nhà máy nước Yên Phụ và Nhà máy nước Gia Lâm. Thông điệp: Ba đơn vị, một mái nhà HAWACOM, cùng chung một khát vọng: phục vụ tận tâm, nâng tầm dịch vụ và giữ trọn niềm tin với nhân dân.
Đội số 3: “ĐỔI MỚI” gồm: Nhà máy nước Bắc Thăng Long; Xí nghiệp Kinh doanh nước sạch Cầu Giấy; Nhà máy nước Cáo Đỉnh; Nhà máy nước Mai Dịch và Xí nghiệp Đồng Hồ. Thông điệp: Đoàn kết - sáng tạo - chuyên nghiệp - phục vụ tận tâm - nâng tầm chất lượng.
Đội số 4: “GIỮ NGUỒN TRAO TÂM” gồm: Xí nghiệp Kinh doanh nước sạch Hoàng Mai; Nhà máy nước Tương Mai; Nhà máy nước Pháp Vân; Nhà máy nước Lương Yên; Xí nghiệp Kinh doanh nước sạch Hai Bà Trưng và Nhà máy nước Nam Dư. Thông điệp: Đổi mới vươn xa - niềm tin lan toả.
Đội số 5: “DÒNG CHẢY” gồm: Khối phòng ban Công ty, Xí nghiệp Vật tư và Xí nghiệp Tư vấn khảo sát thiết kế. Thông điệp: Kết nối tận tâm - Vươn tầm phục vụ.
Ở phần thi trực tiếp, năm đội đang tích cực hoàn thiện các nội dung từ khởi động, hiểu biết, trình bày ý tưởng giải pháp đến sân khấu hóa xử lý tình huống. Nhiều ý tưởng tập trung vào ứng dụng công nghệ, tự động hóa và số hóa hoạt động chăm sóc khách hàng như xây dựng ứng dụng kết nối khách hàng với Công ty, ứng dụng AI trong xử lý thông tin tại Tổng đài chăm sóc khách hàng, trợ lý ảo hỗ trợ tra cứu dịch vụ…
Cùng với chuẩn bị nội dung, Ban Tổ chức đang tập trung rà soát đồng bộ các điều kiện kỹ thuật và hậu cần. Hệ thống âm thanh, ánh sáng, trình chiếu, phần mềm thi, thiết bị và phương án dự phòng được kiểm tra, chạy thử để bảo đảm các phần thi diễn ra đúng quy định.
Hội thi không chỉ là dịp giao lưu, trao đổi kinh nghiệm mà còn góp phần lan tỏa tinh thần đổi mới, nâng cao trách nhiệm và đổi mới tư duy phục vụ trong toàn Công ty.
Theo kế hoạch, chương trình tổng duyệt được tổ chức vào ngày 01/10/2026; Hội thi chính thức diễn ra lúc 07:00 ngày 02/10/2026 tại Trung tâm Văn hóa, Thông tin và Thể thao Đống Đa, số 22 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội.
